Können wir Social Monitor vorher ausprobieren?Can we try Social Monitor first?
Ja. Nach dem Erstgespräch richten wir einen Testzugang mit Ihren eigenen Quellen ein, inklusive Einführung für Ihr Team. So sehen Sie an Ihren Inhalten, was die Plattform leistet.Yes. After our first call we set up a trial account with your own sources, including an introduction for your team, so you can see what the platform does with your content.
Wie verlässlich ist die KI-Einstufung?How reliable is the AI classification?
Die KI liefert eine begründete Ersteinschätzung, keine abschließende Bewertung. Ihr Team prüft und korrigiert die Einstufungen, und Korrekturen fließen in künftige Einstufungen ein. Fehlt auswertbarer Text, vergibt das System keine Stufe. Wir arbeiten mit festen Modellversionen, damit sich Einstufungen nicht unbemerkt durch einen Modellwechsel verschieben. Für Projekte stimmen wir die Einstufungsregeln mit Ihnen ab, etwa auf ein vorhandenes Codebuch.The AI provides a reasoned first assessment, not a final judgement. Your team reviews and corrects the classifications, and corrections feed into future ones. Without usable text, the system assigns no level. We use fixed model versions so that classifications do not shift unnoticed because of a model change. For projects we agree the classification rules with you, for example based on an existing codebook.
Was kostet Social Monitor?What does Social Monitor cost?
Es gibt vier Pakete mit Jahreslizenz. Der Preis richtet sich nach Paket und Umfang, etwa nach der Zahl der Nutzer, Projekte und Quellen. Ein konkretes Angebot erhalten Sie nach dem Erstgespräch.There are four packages with an annual licence. The price depends on the package and scope, such as the number of users, projects and sources. You will receive a concrete offer after our first call.
Ist die Beobachtung rechtlich zulässig?Is monitoring legally permitted?
Social Monitor erfasst ausschließlich öffentlich zugängliche Inhalte. Die Verarbeitung erfolgt nach DSGVO und BDSG. Die fachliche Rechtsgrundlage für den konkreten Einsatzzweck liegt bei Ihnen. Wir beraten nicht rechtlich, stellen aber Informationen zu Datenverarbeitung und technischen Maßnahmen bereit.Social Monitor captures only publicly accessible content. Processing follows GDPR and BDSG. The legal basis for your specific use case is your responsibility. We do not provide legal advice, but we do supply information on data processing and technical measures.
Wo liegen die Daten?Where is the data stored?
Datenbank und Medien liegen auf Servern in einem zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland. Für Einstufung, Transkription, Übersetzung und Bildanalyse werden die jeweiligen Inhalte an Mistral in der EU übermittelt.The database and media are stored on servers in a certified data centre in Germany. For classification, transcription, translation and image analysis, the relevant content is sent to Mistral within the EU.
Welche KI wird eingesetzt?Which AI is used?
Für Einstufung, Transkription, Übersetzung und Bildanalyse nutzen wir Mistral, die führende europäische KI aus Frankreich. Die Inhalte werden dafür an Mistral in der EU übermittelt. Eine Weitergabe an KI-Anbieter aus den USA oder China findet nicht statt.For classification, transcription, translation and image analysis we use Mistral, the leading European AI from France. The content is sent to Mistral within the EU for this purpose. It is not shared with AI providers from the US or China.
Wie lange dauert die Einführung?How long does onboarding take?
Je nach Umfang wenige Wochen vom Erstgespräch bis zum produktiven Einsatz, inklusive Einführung Ihres Teams.Depending on scope, a few weeks from initial call to production use, including team introduction.
Welche Quellen werden unterstützt?Which sources are supported?
Öffentlich zugängliche Kanäle und Beiträge aus sozialen Netzwerken, Messenger-Kanälen und Videoplattformen sowie Blogs und Webseiten. Weitere Quellen können auf Anfrage angebunden werden, sofern eine öffentliche Schnittstelle besteht.Publicly accessible channels and posts from social networks, messenger channels and video platforms as well as blogs and websites. Additional sources can be integrated on request, provided a public interface exists.
Wie sind die Daten gesichert?How is the data secured?
Verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriff nur für berechtigte Teammitglieder über persönliche Benutzerkonten, Server in einem zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland.Encrypted transmission via HTTPS, access restricted to authorised team members through personal accounts, servers in a certified data centre in Germany.
